Dezvoltatorii și agenții imobiliari se situează pe ultimele poziții în clasamentul încrederii publicului în profesioniștii din sectorul imobiliar din România în anul 2026, înregistrând corecții semnificative ale scorurilor comparativ cu anul precedent.
Potrivit unui studiu național realizat de platforma imobiliară Storia, în rândul a 1155 respondenți, cumpărătorii și chiriașii români își bazează în prezent deciziile pe criterii stricte de transparență, corectitudine a informațiilor și predictibilitate a costurilor.
În ansamblu, piața imobiliară se confruntă cu o scădere generalizată a nivelului de încredere acordat tuturor categoriilor de specialiști implicați în tranzacții. Cu toate acestea, ierarhia rămâne neschimbată în partea sa superioară. Notarii publici conduc în topul preferințelor cu un scor mediu de 2,78 din 5 puncte, fiind urmați îndeaproape de avocații specializați în domeniul imobiliar, care obțin o evaluare de 2,59 din 5. La polul opus, agenții imobiliari cumulează un scor de doar 2,16 puncte (în scădere de la 2,67 în 2025), în timp ce dezvoltatorii imobiliari încheie clasamentul cu o medie de 2,15 puncte, față de nivelul de 2,39 înregistrat în anul anterior.
Această reconfigurare a percepției publice indică o schimbare majoră în comportamentul consumatorilor. Dacă în 2025 principalul criteriu de evaluare a unui agent imobiliar era abilitatea acestuia de a negocia prețul în interesul clientului (opțiune menționată atunci de 39% dintre respondenți), în 2026 accentul s-a mutat decisiv către alinierea dintre realitate și așteptări.
Modul de prezentare realist și corect al proprietăților este acum cel mai important factor de încredere pentru 26% dintre persoanele aflate în căutarea unei locuințe. Transparența totală a datelor și lipsa comisioanelor ascunse completează lista cerințelor, ambele criterii fiind indicate de 25% dintre participanții la sondaj.
Monica Dudău, head of marketing Real Estate Europe la OLX Group (Storia și OLX Imobiliare în România), a declarat: „Faptul că nivelul de încredere este mai scăzut față de anul anterior poate fi analizat și în contextul mai larg al pieței: deciziile imobiliare sunt cântărite mai atent, inclusiv pe fondul presiunii prețurilor, iar clienții au nevoie de mai multă claritate și predictibilitate în fiecare etapă a procesului. Încrederea se construiește tot mai mult prin lucruri concrete: informații corecte, costuri transparente și o comunicare adaptată nevoilor clientului”.
În ceea ce privește dezvoltatorii imobiliari, argumentul principal care influențează reputația rămâne raportul calitate-preț comparativ cu proiectele similare din piață (26%). Totuși, consumatorii penalizează abaterile de la standarde. Problemele legate de calitatea execuției construcțiilor (28%) și lipsa de transparență privind costurile suplimentare (27%) reprezintă principalele motive care i-ar determina pe clienți să renunțe complet la colaborarea cu un dezvoltator. De asemenea, modificările contractuale și întârzierile în livrarea proiectelor afectează negativ 23% din relații.
Gabi Arteni, președinte al Asociației Profesională a Agenților Imobiliari din România (APAIR), a declarat: „Studiul arată și o realitate pe care nu trebuie să o ignorăm: nivelul de încredere în profesia noastră este încă sub nivelul pe care ni l-am dori. Tocmai de aceea, fiecare interacțiune cu un client reprezintă o oportunitate de a demonstra valoarea pe care un agent profesionist o poate aduce într-o tranzacție imobiliară”.
